MARIANA VELÁSQUEZ QUINTERO

Lideré la evaluación integral de productos conforme a criterios de ecodiseño y normativa española vigente, identificando áreas clave para la mejora del impacto ambiental.

Analicé detalladamente el ciclo de vida de productos existentes, detectando puntos críticos y desarrollando soluciones innovadoras para reducir la huella ecológica.

Propuse e implementé mejoras de diseño orientadas a la sostenibilidad, contribuyendo a un aumento potencial en la eficiencia del producto y la reducción de residuos.

Proporcioné atención personalizada a una clientela diversa (nacional e internacional), elevando la satisfacción del huésped y fomentando la lealtad a la marca.

Coordiné eficientemente las operaciones diarias del lobby y apoyé al equipo de recepción, optimizando los flujos de trabajo y mejorando la eficiencia operativa.

Organicé y lideré múltiples actividades sociales y culturales, incrementando la participación de los huéspedes y enriqueciendo su experiencia en el establecimiento.

Gestioné y resolví incidencias de manera proactiva, garantizando la plena satisfacción del cliente y manteniendo la reputación positiva del servicio.

Gestioné y mantuve actualizadas bases de datos administrativas críticas, asegurando la integridad y accesibilidad de la información para el equipo.

Coordiné eficazmente un alto volumen de citas y reuniones, optimizando la agenda y la comunicación entre familias y personal interno.

Proporcioné atención telefónica y resolución de consultas, mejorando la eficiencia de la comunicación y la satisfacción de los interlocutores.

Organicé y archivé documentación esencial, agilizando procesos administrativos y apoyando la operatividad diaria de la oficina.

Ofrecí asesoría personalizada a clientes, logrando un alto índice de satisfacción en la compra de dispositivos móviles.

Administré eficientemente el inventario y coordiné pedidos con múltiples proveedores, asegurando la disponibilidad de productos y optimizando la cadena de suministro.

Establecí una comunicación efectiva con clientes y proveedores, resolviendo consultas y facilitando transacciones fluidas y exitosas.